歩いていけるとこなので、行って聞いてきます。
平成23年4月18日
スターシステムズ株式会社
「放射線測定器・線量計 (RADEX RD-1503) ガイガーカウンター」の納期遅延について
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
「放射線測定器・線量計 (RADEX RD-1503) ガイガーカウンター」の納期遅延につきまして、ご連絡させていただきます。
「放射線測定器・線量計 (RADEX RD-1503) ガイガーカウンター」は、弊社ホームページ上にて4月末に入荷予定と告知させていただいておりましたが、
メーカーであるQuarta-Rad社から連絡がございまして、弊社への商品納品が5月末に延期となることが判明いたしました。このQuarta-Rad社からの連絡内容につきましては楽天のホームページ上に掲載させていただきます。
従いまして、4月末の発送ができない状況になってしまったことをご連絡申し上げます。メーカー側からは、現時点で商品納品は5月末になるとの連絡を受けております。弊社代表が再度直接ロシアへ赴き、詳細を確認してまいりますので、詳細が分かり次第、弊社ホームページ上で告知させていただきます。
既にご注文いただいているお客様につきましては、多大なるご迷惑をお掛けいたしますことをお詫びいたします。
現時点での弊社のスタンスといたしましては5月末の商品発送まで待つこととさせていただきますが、ご注文いただいたお客様で商品のキャンセルをご希望の方は、
お手数でございますが下記の情報をメールにて弊社までご連絡ください。
・ お客様氏名
・ 注文番号
また既に商品代金を振込み済みのお客様につきましては、振込手数料弊社負担にて
商品代金を返金させていただきますので、下記の振込情報をメールにて弊社まで
ご連絡ください。
・ 注文番号
・ 銀行名 支店名
・ 口座種別 口座番号
・ 御名義
キャンセルは本メール到着より1週間以内（次日曜日まで）にお願いいたします。
それ以降のキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。
クレジットカードでの御支払いのお客様につきましては決済は行っておりませんので、
ご連絡いただきましたらそのままキャンセル扱いとさせていただきます。
また楽天ポイントについてですが、ポイントを利用した注文がキャンセルになった場合の取り扱いについては楽天側でのポイント取扱い規則に則らせていただきますので、弊社側では対応いたしかねます。
お客様との遣り取りにおきまして齟齬なく対応をする為にも、キャンセルのご連絡、
払い戻しのご連絡につきましては全て下記に記載しておりますメールアドレス宛まで
お願い申し上げます。
なお、現在お客様からのお問い合わせ数が相当数に上っており、また本件が急な予定変更という事情とも相まりまして、いただいたご連絡一つ一つに対応できていない状況でございます。誠に申し訳ございませんが、代金払い戻し関連以外の質問のメールにつきましては回答いたしかねますので、ご了承ください。
詳細は弊社ホームページ上に記載させていただきますので、そちらをご確認いただけますようお願い申しあげます。
また既に日本へ到着している商品もございますので、店舗の楽天ページをご覧ください。
引き続き、弊社取扱商品をご愛顧いただければと存じ上げます。
何卒よろしくお願い致します。
*スターシステムズ株式会社
〒107-0062 東京都港区南青山
0 件のコメント:
コメントを投稿